Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Возьмите пакет, уберите свой мусор. Майорка, Испания

Возьмите пакет, уберите свой мусор. Говорите о сервисе! Be verbal! Я часто пишу о бизнесе, но сервис — он везде. Он смотрит на нас в общественном транспорте, в окошках государственных институтов, в учреждениях для детей и …даже в заповедниках.

Посмотрите на нее: она встречает на входе в заповедный пляж. Он один из лучших, что я видела ever: можно сравнить с Майами — цветом воды, с индийским океаном — нежностью волн, он богат рыбой, растениями, белым песком.

Она обращается к каждому: «От имени правительства предупреждаю Вас, что мусорить на пляже запрещено. Умоляю Вас — уберите мусор за собой. Дать Вам пакет?»- и магически тянет из кармана одноразовые пакеты цвета солнца и счастья (желтого). Я сфотографировала ее и обещала рассказать о ней всем. Она улыбается и позирует именно для ВАС.

Вывод: говорите о сервисе, призывайте, аргументируйте, давайте инструменты для выполнения. Пакеты для уборки за людьми и собаками, информационные материалы, красивые люди, говорящие о сервисе, ценности, важные вещи — вот что работает для решения любых задач. Ради сервиса … и даже нашей страны, природы, планеты 🙂

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь!

#serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback #blogOlenaTsysar #CSMC #servicemanagement #marketing #customerservice

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018