Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Верблюд и колокол, жесткий маркетинг

В битвах конкурентов все методы — действенные! Один маленький турецкий ресторанчик страдает от наглости своих соседей весь летний сезон. 👉

2 одинаковых ресторанчика стоят на берегу, они разделены пирсом. К пирсу пристают туристические кораблики и поток туристов, которые хотят загорать и есть, плывет на берег. Когда люди подходят к берегу, то слышат позвякивание колокола и видят верблюдов. 🥘🍽️75% трафика идут на звук и зрелище.

ВЫВОД: включайте различные органы чувств Ваших клиентов: зрение, слух, запах. Пусть Ваш сервис пахнет и поет 🎶

Спасибо Анне за историю😊 СервисБлог понемногу обрастает новыми авторами и свежими идеями😊

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание.

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018