Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

В подарок небо. Австрия, Вена

Торговый комплекс STEFFL в Вене известен: за брендовой одеждой и аксессуарами приходят сюда. Здесь можно увидеть туристов со всего мира — от китайцев до славян, встречаются и местные жители.

Задача любого бизнеса — лояльный клиент и увеличения продаж. Поэтому в STEFFL клиентам, сделавшим крупную покупку, дарят…Небо. Точнее его небольшой кусок — приглашение на бокал шампанского в SkyBAR.

Бар на последнем этаже, имеет шикарный вид на Штефанс Дом, достаточно вкусное меню и быстрый сервис. Бар интересен своим расположением: некоторые посетители торгового центра просто поднимаются для пары фото.

Вывод: симбиоз отделов/ направлений бизнеса необходим: пригласите Клиента в соседний отдел /предлагайте дополнительные сервисы/презентуйте возможности вашего бизнеса. По возможности — подарок. Например, подаренные нам ваучеры на 2 бокала шампанского побудили нас к ланчу в SkyBAR и этого рекламного поста!

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание.

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018