Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Сила и красота настоящих брендов. Ответственность

22 февраля 2018
Вена, Австрия

Это — Demel, бренд шоколада и кондитерских изделий с 1786 года, основатель и защитник сладких императорских традиций Габсбургов, место пафосное и легендарное.
Demel — очень известен среди туристов, коробка сладостей (торт, лепестки фиалок в сахаре или шоколад) — изысканный подарок. Но кондитерская в центре Вены страдает от славы: очереди, легкая пашарпанность интерьера и заурядный кофе.

Более приятно видеть совершенные сладости в аэропорту: безупречный ассортимент, упаковка, дизайн

Вывод: репутация в бизнесе не поможет, если не поддерживать ее ежедневно. Даже вечные бренды могут исчезнуть. Ответственность и удержание высокого уровня — вот признак настоящего бренда.

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь!

#serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback #blogOlenaTsysar #CSMC #servicemanagement #marketing #customerservice


alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018