Ближайшее событие















новости

полезное

Маркетинг-кафе МИМ «Управление клиентским опытом»

24 января 2018 года Елена Цысарь — основатель Центра Сервис Менеджмента CSMC в лучшей бизнес-школе Украины подробнее >>

Интерактивный семинар «Тренды сервиса 2018»

23 января команда Центра Сервис Менеджмента CSMC совместно с 4service Group объединили на семинаре «Тренды сервиса 2018» представителей ведущих компаний Украины

подробнее >>

Итоги опроса CSMC «Тренды сервиса 2018»

Благодарим всех кто принял участие в опросе Центра Сервис Менеджмента «Тренды сервиса 2018»

подробнее >>

Центр Сервис Менеджмента поздравляет вас со светлыми зимними праздниками!

Предновогодний период это время волшебства и исполнения желаний и мы подготовили для вас особенные подарки подробнее >>

Опрос Центра Сервис Менеджмента CSMC «Тренды сервиса 2018»

Дорогие друзья, Центр Сервис Менеджмента CSMC проводит опрос по трендовым темам сервиса на 2018 год.

подробнее >>

Как запустить «Машину сервиса» и превратить качество обслуживания в систему

Мы завершили наш осенний курс вебинаров «Машина сервиса» от основателя CSMC Елены Цысарь. Он стартовал 13 сентября, а закончился 3 октября.

подробнее >>

Второй открытый мастер-класс CSMC

Около 30 человек собрал второй открытый мастер-класс CSMC в Казахстане, который прошел 20 января. Вебинар «Инструменты оценки сервиса» эксперта компании Елены Цысарь вызвал шквал вопросов, как мотивировать сервис, кто и как часто должен проводить контроль.

подробнее >>

Первый открытый мастер-класс CSMC

Более 30 человек из Казахстана приняли участие в первом открытом мастер-классе CSMC. Эксперт Елена Цысарь презентовала программу «Машина сервиса». Она рассказала, как с помощью CSMC построить в компании высокий уровень клиентского сервиса.

подробнее >>

«Тихий саботаж» или как распознать и победить сопротивление персонала

Первый мастер-класс Школы сервиса собрал в Киеве больше 20 участников из различных сфер. Представители страховой, банковской сферы, ритейла, HoReCa и HR 2 февраля на мастер-классе Елены Цысарь «Приказано улыбаться или палки в колеса» обсудили как преодолеть сопротивление персонала.

подробнее >>