Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Мелочи в сервисе. God is in the detail (видео)

Американское — удобное, понятное, простое и веселое. Кола, бургеры и чизкейки. Музыка, интерьер, настроение. Все здесь есть. Американский ресторанчик в Вене — это больше для настроения, чем для желудка.

Но детям здесь очень нравится: картофель, сладкий соус, огромные сосиски, прикольные тарелки. Стиль чувствуется в каждой детали. В частности — посмотрите на необычную подставку для трубочек: гигиенично, удобно и интересно.

ВЫВОД: Каждая деталь должна работать на концепцию и даже трубочки должны уметь смешно скакать из банки. Такая гармония — залог удовлетворения клиента.

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание.

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018