Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Летающие автобусы :) Без лишних движений

9 марта 2018
Индия

Самый сложный сервис — это технологические или поликонтактные услуги (гостиницы, авиа и т.д.). Внутренние перелеты индийских авиалиний похожи на автобусные рейсы: в течение рейса самолет приземляется в другом городе, часть пассажиров выходят, другие садятся.

По салону быстро пробегает команда уборщиков, за ними внимательно проходит контроль безопасности багажа: не оставил ли кто-то во время выхода лишний или опасный багаж.

Вывод: сервис — это простота, экономия усилий, для бизнеса и клиента, грамотная логистика и стыковка. Так же организована железная дорога в центре Европы: один поезд тянет вагоны из Цюриха через Берлин на Варшаву.
Не делайте лишних усилий, живите просто!

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь!

#serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback #blogOlenaTsysar #CSMC #servicemanagement #marketing #customerservice


alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018