Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Happy? Not Happy? Обратная связь ценна при любой погоде

2 марта 20181
Вена, Австрия

Это ANKER — китайский производитель энерджи банков, яркий, стильный, модный, агрессивный.

Лидер продаж на Амазоне. Я не удержалась — купила себе. Коробка, упаковка — все идеально. И маленькая открыточка:

«Если ты Счастлив от покупки — расскажи друзьям, оставь в амазон свой отзыв и напиши нам в ФБ или других соцсетях.
Если ты не счастлив — Позвони нам (4 номера, от Китая до Германии), напиши или обратись через сайт.»

ВЫВОД: Вот и все. Будущее наступило: многоканальной обратной связи ожидают от нас лидеры бизнеса. Мы — уже часть брендов, нас хотят услышать, настойчиво и вежливо просят. Я не написала. Но хорошо, что все возможности у меня были.
Создавайте возможности для клиентов выразить собственное мнение. Это — будущее. И мотивируйте бездельников вроде меня : )

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь!

#serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback #blogOlenaTsysar #CSMC #servicemanagement #marketing #customerservice


alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018