Ближайшее событие















Easy сервис. Витамины сервиса



Вебинар для руководителей
малого и среднего бизнеса,
идейных вдохновителей,
и всех, кто ищет варианты
повышения качества сервиса.




На мероприятии эксперты Центра Сервис Менеджмента
покажут вам сервис глазами потребителя, расскажут какие
составляющие сервиса в малом и среднем бизнесе,
и дадут практические рекомендации по перевоплощению
сервиса в конкурентное преимущество.




Вы получите:

1. 5 простых шагов построения сервиса на основании
самой известной мировой модели

2. «Must be» атрибуты качественного обслуживания

3. Живые практические примеры отличного сервиса

4. 5 главных стандартов обслуживания

5. Практические советы «Как определить «лицо» сервиса
и увидеть сервис глазами потребителя?»

6. Ответ на вопрос «Действительно ли сервис приносит выгоды и какие именно?»


На вебинаре Вы сможете сверить свой курс с основными составляющими сервиса, сопоставить опыт с практиками лучших компаний, получить простые ответы на сложные вопросы и погрузиться в интерактивную сервис игру

Длительность вебинара: 60 минут + 30 минут ответы на вопросы участников

Стоимость записи: 100 гривен/250 рублей

Мы не предлагаем «волшебные таблетки», мы расскажем об основах «здорового сервиса» и расширим ваше понимание о качестве обслуживания!



Вдохните новую жизнь в сервис и обновите Ваши сервис-подходы
с EASY SERVICE от CSMC!


Напишите нам, мы онлайн!


Если Вы пропустили предыдущие вебинары — мы сохранили для Вас запись


Популярные cтатьи:
  • Easy service. Оценка и контроль сервиса
    Easy service. Оценка и контроль сервиса

    Получите 20+ инструментов контроля и оценки качества обслуживания Хороший сервис – как его пощупать? Как понять, что светлое будущее наступило? Чья оценка сервиса самая честная: тайн...

  • 20+ инструментов оценки сервиса
    20+ инструментов оценки сервиса

      КТО И КАК ЧАСТО ДОЛЖЕН КОНТРОЛИРОВАТЬ СЕРВИС? Какие инструменты контроля и оценки качества обслуживания использовать? Как их комбинировать и как оценивать эффективность их внедрения?...

  • Мотивация за сервис
    Мотивация за сервис

    Содержание вебинара: 1) Анализ всех HR процессов работы с персоналом в сервис-менеджменте: от подбора, адаптации, обучения до оценки способности качественно обслуживать. Доказано...