Ближайшее событие

















Получите простые инструменты
для повышения лояльности сотрудников!







Вам нужно привлечь внимание персонала к сервису?
Хотите чтобы сотрудники проявляли инициативу в обслуживании?
Пытаетесь найти общий язык с персоналом и обеспечить индивидуальный подход?

Easy service. Персонал – это вебинар для руководителей малого и среднего бизнеса, который поможет приобрести необходимые навыки управления персоналом и предоставит инструменты для вовлечения сотрудников в сервис и идеологию компании.

На вебинаре Вы получите аудит всех HR процессов: от подбора и обучения, через систему мотивации к карьерному росту или увольнению сотрудников.


Стоимость видеозаписи вебинара: 100 гривен/250 рублей




Вебинар «Easy service. Персонал» даст вам необходимые знания для создания сервисориентированной команды и определения обязательных условий работы с персоналом по сервису

Мы предоставим Вам простые решения для сложных вопросов «тяжелых сотрудников»:

«За эти деньги еще и улыбаться?»
«Мы и так хорошо обслуживаем»
«От вас очень много контроля»
«Клиентам и так нравится наше обслуживание»
«Нам лучше знать. Вы – теоретики, а мы практики»
«Мы уже пробовали – это не работает»
«Раньше же нормально продавали, зачем что-то менять?»
«Вы сейчас разбалуете клиентов, а они потом привыкнут и начнут жаловаться»




Вам нужен вебинар если:


Вы хотите научиться эффективному управлению персоналом, создать сервисориентированную команду и не терять ценные кадры


Ваша цель: устранение сопротивления сотрудников и повышение лояльности персонала

Вы ищете инструменты для развития клиентоориентированности персонала и вовлечения сотрудников в сервис

СПИКЕР: Елена Цысарь, основатель Центра Сервис Менеджмента, автор статей и учебных программ в России, Украине, Казахстане с успешным 16-летним опытом создания и сопровождения сервисных проектов в различных направлениях бизнеса




Вы получите:

1. Три секрета управления персоналом с пошаговой инструкцией:

 как проводить сервисную беседу с сотрудником
 как проводить собрания по сервису
 как ставить цели по сервису и достигать их

2. Эффективные решения и «must be» атрибуты по работе с персоналом

3. Живые практические примеры
4. Простые советы для повышения лояльности сотрудников
5. Список действий по преодолению сопротивления персонала

Задайте интересующие вопросы лучшему эксперту рынка получите подробные ответы!

Стоимость записи вебинара: 100 гривен/250 рублей



Что говорят участники наших вебинаров?


 «Зачем участвовать в вебинаре Елены Цысарь? Мы, компания «5 элемент» (ритейл электроники и бытовой техники, Беларусь) участвовали, чтобы систематизировать свои мысли и решить, как двигаться в развитии сервиса дальше. Полезным было: посмотреть на процессы под новым углом зрения; оперативно уточнять то, что относится именно к нашему бизнесу; обмен мнениями и опыт коллег. От нашей компании в вебинаре участвовали заинтересованные руководители и специалисты, что сейчас, когда мы приступили к реализации обновленной программы развития сервиса, помогает нам двигаться быстрее. Каждый нашел что-то новое и интересное. На мой взгляд такие «обучалки» самые полезные: мало общих слов, много предметных инструментов, делай раз, делай два, делай три. От нашей команды: спасибо Елене за профессионализм и любовь к сервису, которая заряжает.»

Ольга Потатурко Зам. директора по маркетингу ЗАО «ПАТИО», ТМ «5 элемент»,
непродуктовый ритейл, Беларусь


«Вебинары прошли на высшем уровне, узнала много нового и интересного, а также еще раз убедилась, что мы в Компании все делаем правильно, нам лишь нужны небольшие корректировки. Больше всего понравилась тема PR. Отдельное спасибо за большое количество живых примеров»

Наталья Сиротина, Специалист по обеспечению качества обслуживания клиентов Amway,
сеть торговых центров, Россия


 

«Для формата вебинара в рамках обозначенной темы хватило всего, особенно запомнился интересный спикер, произвел впечатление багаж знаний и опыта»

Попов Константин Андреевич, Руководитель клиентской службы КидБург,
образовательный центр, Россия


«Мой фокус внимания — сервис для сотрудников. Для этого я ищу возможности получить глубокие и качественные знания о сервисе как системе в организациях. Где лежит ответственность, как внедрять изменения в управление сервисом, управлять сопротивлением, какими инструментами измерять прогресс и др. В этом курсе для меня было уникальным в сжатом виде увидеть практический опыт
20+ лет, который есть у Елены и компании. Ну и, конечно, впечатляют легко доставаемые кейсы на любой бизнес и ответы на вопросы любой сложности!»

Косс Катерина, Украина





Длительность: 60 минут + 30 минут — ответы эксперта на вопросы участников

Запись мероприятия будет доступна для просмотра на любом устройстве (ноутбуке, планшете, телефоне) в любой точке мира


Получите рабочие инструменты управления персоналом
по цене стакана смузи, не покидая рабочего места!




После применения наших рекомендаций у Ваших сотрудников изменится отношение к сервису уже (!)
в следующем месяце
, они будут разделять принципы компании и с интересом предлагать новые идеи для усовершенствования качества обслуживания

Создайте команду, которая будет работать
в интересах сервиса!




Если Вы пропустили предыдущие вебинары — мы сохранили для Вас запись



Популярные cтатьи:

Sorry. No data so far.