Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Дать клиенту право. Казахстан, Алматы

Компании делятся на 2 категории: те что клиентов уважают, и те, что используют.

Первые дают право клиенту почти на любое поведение и даже помогают капризничать. Благодаря моему другу получила образец чека, где указана финальная дата возврата товара.

Классный аргумент в продажах: «Мы не боимся за свой товар, он качественный, но и у вас есть шанс вернуть. Мы даже возврата товара не боимся»

Спасибо, друг, за классный пример. Тебе +100 в сервисную карму 🙂

Присоединяйтесь!

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис-менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500 сервис-мероприятий и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018