Ближайшее событие















Сервис Блог

Изюминки
мирового сервиса!

alt
alt

Завтрак мирового масштаба

11 апреля 2018
Бали, Индонезия

Откуда Ваши гости? Что Вы знаете о них, как готовитесь к ним? Лучшая хозяйка вероятно попытается приготовить самое вкусное для дорогих гостей.

Так и на Бали. Вас ждут! О вас — думают. Ресторан на завтрак — что может быть прозаичнее: сосиски, бекон, вафли, сыр, яйца. Но не тут! Суши, идли, лапша, горенг, сэндвичи, веганская еда — все здесь будет. Потому что гости — со всего мира, от Японии сквозь Китай и Индию, через Европу и в Америку.

подробнее >>

ГОСТИ приносят СЧАСТЬЕ ВСЕМ. Кармический сервис

7 апреля 2018
Бали, Индонезия

Это совершенный сервис. Лучшее из того, что я когда-то видела. Каждый, каждый, каждый сервисный сотрудник улыбается, спрашивает о делах и стремится услужить. Их типичные фразы — это образец сервисориентованости: «Если что-то Вам необходимо — только позовите», «Я сделаю все для Вас», «Я принесу / обеспечу / исполню», «Я бы очень хотела помочь Вам», «Что сделать для Вас, мадам? ». Вершина для меня «If you are not happy just tell me».

Есть и особенные стандарты сервиса:

подробнее >>

Дайте зонт просто так :)

3 апреля 2018
Bali, Indonesia

На Бали всего 2 сезона — сухой и влажный. Температура всегда 30. В течение зимы часто идет дождь. Поэтому везде — от храмов до гостиниц — вас ждут зонты. подробнее >>

alt

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500ста сервис мероприятия и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

  • alt

Архив

2016

2017

2018