Блог | Центр Сервис Менеджмента

Обеденный перерыв с вином? Венеция, Италия

Он вышел из-за стойки и начал накрывать на стол. Кусочки багета в бумажном пакете, три идеально прозрачные бокалы, бутылка красного, белые тарелки со спагетти, сияющий красным томатом. Я зачарованно смотрела и пыталась представить: кто придет на обед? Семейная пара, бизнес партнеры, туристы? Но бармен … сел за стол сам и позвал девушек официанток.

подробнее >>

Что такое сервис, и кто должен писать стандарты?

Что такое сервис, и кто должен писать стандарты? Этот вопрос ставит в тупик многих менеджеров. Сервис, как и успех, у каждого свой. Договорится о том, что в компании называется сервисом, необходимо всем. подробнее >>

Стандарты сервиса

◂21 22 23 2425

Елена Цысарь

Основатель CSMC. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500ста сервис мероприятия и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы CSMC центра в соцсетях:

Архив

2016