Ближайшее событие















Базовые потребности — это велосипеды

Именно так — в Дании. Он, то есть велосипед, король дорог. С каждым годом он вытесняет авто и даже пешеходов. Дорожки для вело растут в длину / ширину. Он — must be для датчан и туристов.

Continue reading «Базовые потребности — это велосипеды»

CX WORLD FORUM 2018: Сервис ради сервиса – утопия.

Сервис — это деньги, часть бизнес процесса вплетенная в продажу и предоставление услуги.

Continue reading «CX WORLD FORUM 2018: Сервис ради сервиса – утопия.»

Аэропорт Бали. «5-минутка любви»

Все просто: улыбка, лояльность к своему делу и культуре, и регулярные собрания персонала. Я впервые сняла собрание персонала на видео. На Бали менеджмент собирает сотрудников на 5-тиминутки любви прямо в течение рабочего дня. При этом бизнес не останавливается — лучший сотрудник остается на кассе, пока остальные участвуют в мотивационной беседе.
Вдруг заметили меня и начали улыбаться, хором распевая «Балллиииии»!

Continue reading «Аэропорт Бали. «5-минутка любви»»