Ближайшее событие















«Easy service» — быстрые решения для оздоровления сервиса

26 апреля Центр Сервис Менеджмента запустил курс вебинаров «Easy service», в котором приняли участие более 50 представителей компаний Украины, России, Беларуси, Казахстана и Австрии Continue reading ««Easy service» — быстрые решения для оздоровления сервиса»

ЦИКЛИЧНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАК ЦЕМЕНТ ДЛЯ ВЫСОКОГО СЕРВИСА

Высокий и стабильный сервис перестал быть мечтой, стал задачей и даже необходимостью для бизнеса.

Continue reading «ЦИКЛИЧНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАК ЦЕМЕНТ ДЛЯ ВЫСОКОГО СЕРВИСА»

MSPA — инновации в сфере Marketing research и Mystery Shopping

MSPA — ежегодная конференция провайдеров Mystery Shopping, которая собирает участников со всего мира. Continue reading «MSPA — инновации в сфере Marketing research и Mystery Shopping»

Школа сервиса на базе Киево-Могилянской Бизнес Школы

Киево-Могилянская Бизнес Школа запустила масштабную программу «Школа сервиса для менеджеров», в которой приняли участие Continue reading «Школа сервиса на базе Киево-Могилянской Бизнес Школы»

Эксплуатация легенды

Это — ГУМ. Уникальный, атмосферный, единственный торговый центр на Красной площади. Построенные в 1893 году, крупнейшие на тот момент крытые торговые пассажи Европы были закрыты и разграблены в 1917, затем в НЕП открыты, и снова закрыты Сталиным, здесь был кабинет Берии, ГУМ дважды хотели снести с лица земли, но в 1953 году — открыли вновь, ГУМ — это символ оттепели Хрущева.

Continue reading «Эксплуатация легенды»

Автоматизация. Humanless. Люди нужны только в критических точках

Еще вчера здесь сидели девушки в красной форме и колготках. Приветствовали, регистрировали, принимали багаж, отвечали на множество вопросов. А сейчас здесь машины

Continue reading «Автоматизация. Humanless. Люди нужны только в критических точках»

Базовые потребности — это велосипеды

Именно так — в Дании. Он, то есть велосипед, король дорог. С каждым годом он вытесняет авто и даже пешеходов. Дорожки для вело растут в длину / ширину. Он — must be для датчан и туристов.

Continue reading «Базовые потребности — это велосипеды»