Ближайшее событие















Happy? Not Happy? Обратная связь ценна при любой погоде

Это ANKER — китайский производитель энерджи банков, яркий, стильный, модный, агрессивный.

Лидер продаж на Амазоне. Я не удержалась — купила себе. Коробка, упаковка — все идеально. И маленькая открыточка:

Continue reading «Happy? Not Happy? Обратная связь ценна при любой погоде»

Сервис в навигации — просто и красиво

Эти фото — классный образец сервиса в навигации. Так просто, так очевидно: женский и мужской туалеты 😊 Можно не щурить глаза, не присматриваться к отметкам на двери просто идите на красивые фото для реализации базовых потребностей.

Continue reading «Сервис в навигации — просто и красиво»

Фабрика радости: отчаяние от сложности или удовлетворение креативом. БУДЬТЕ КАК ВЛАДЕЛЬЦЫ

Это лаборатория креатива — студия росписи керамики. Очень простой бизнес: приходишь, выбираешь макет и расписываешь чашку, тарелку, фигурку. Удовольствие море: можно создать своими руками великолепный подарок, получить радость от творческого процесса, провести время с семьей. Отовсюду на тебя смотрят различные образцы, идеи и примеры других работ. Но от этого многообразия возникает бессилие и даже растерянность: что надо сделать, с чего начать.

Continue reading «Фабрика радости: отчаяние от сложности или удовлетворение креативом. БУДЬТЕ КАК ВЛАДЕЛЬЦЫ»

Летающие автобусы :) Без лишних движений

Самый сложный сервис — это технологические или поликонтактные услуги (гостиницы, авиа и т.д.). Внутренние перелеты индийских авиалиний похожи на автобусные рейсы: в течение рейса самолет приземляется в другом городе, часть пассажиров выходят, другие садятся.

Continue reading «Летающие автобусы 🙂 Без лишних движений»

РОЛЬ Руководителя. Middle management first

Каждый день ко мне подходит менеджер горничных. Всех управляющих в Индии можно отличить по одежде: менеджеры носят светлые брюки и белые рубашки.

Continue reading «РОЛЬ Руководителя. Middle management first»

Юбилейный #Serviceblog. ЦВЕТЫ для клиентов. Выше ожиданий!

Моему блогу год. Из простых дорожных заметок о сервисе он вырос в регулярный обзор лучшего обслуживания из разных стран, блог живет на сайте, в Ютуб и Инста, около 100 постов и видео формат. Спасибо друзья что читаете, надеюсь, была от него польза или вдохновение, было интересно.

Continue reading «Юбилейный #Serviceblog. ЦВЕТЫ для клиентов. Выше ожиданий!»

Стекло или пластик? Заботьтесь о природе и партнерах

Стекло или пластик? Ваш ответ? На первый взгляд — конечно стекло, экологично и красиво. Но когда речь идет об Индии, то у некоторых европейцев есть предубеждения: вдруг вода не будет чистой. Этот вопрос задал мне менеджер горничных индийского отеля. У каждого клиента есть выбор, какую бутылку выбрать.

Continue reading «Стекло или пластик? Заботьтесь о природе и партнерах»