Ближайшее событие















Ключ от базового сервиса. Австрия, Вена

Самое главное в сервисе — строго выполнять базовые ожидания. Перед Вами ключи от туалетной комнаты в уникальном музейном баре. Это музей исторического кино, здесь часто в гостях Хичкок и Чаплин. Continue reading «Ключ от базового сервиса. Австрия, Вена»

Дополнительный товар с улыбкой =)

Мы дадим Вам нашу воду! Дополнительный товар с улыбкой от Ryanair. Additional product with smile. Вам знакомы лоукосты? Ryanair — ирландский по происхождению перевозчик, один из лидеров рынка, 190 направлений и более 360 самолетов. Бюджетные летучие электрички, простые, но очень привлекательные цене, удобные, но без лишнего комфорта. Вы вынуждены платить за все дополнительные сервисы: приоритетная посадка, дополнительный багаж, место у окна, еда и даже вода. Continue reading «Дополнительный товар с улыбкой =)»

Возьмите пакет, уберите свой мусор. Майорка, Испания

Возьмите пакет, уберите свой мусор. Говорите о сервисе! Be verbal! Я часто пишу о бизнесе, но сервис — он везде. Он смотрит на нас в общественном транспорте, в окошках государственных институтов, в учреждениях для детей и …даже в заповедниках. Continue reading «Возьмите пакет, уберите свой мусор. Майорка, Испания»

Не предавайте концепцию. Украина, Киев

Не предавайте концепцию — научит персонал соответствовать атмосфере. Это киевское заведение претендует на стиль, и даже его имеет. Вкусное название Хармс. За ним стоит драматическая судьба поэта Даниила Хармса, который умер от голода в 1942 году в Петербурге, симулируя психическую болезнь, чтобы избежать политических преследований. Continue reading «Не предавайте концепцию. Украина, Киев»

«Me too». 10 аргументов продажи самого дорогого продукта. Испания, Майорка

Полутуристический ресторан и типичный официант: как морской волк опытный и хитрый. А я просто хотела рыбки и наивно спросила, что сегодня свежее? Это был прокол: я как та рыбка заглотнула наживку. Мой вопрос стал для него первым шагом для понимания моих потребностей и эффективной продажи самого дорогого продукта. Continue reading ««Me too». 10 аргументов продажи самого дорогого продукта. Испания, Майорка»