Ближайшее событие















Первый открытый мастер-класс CSMC

Более 30 человек из Казахстана приняли участие в первом открытом мастер-классе CSMC. Эксперт Елена Цысарь презентовала программу «Машина сервиса». Она рассказала, как с помощью CSMC построить в компании высокий уровень клиентского сервиса.

Система мотивации, NPS, особенности удержания достойного уровня качества обслуживания и практические кейсы международных практик – все это обсудили участники из разных отраслей со спикером на вебинаре. Интересные кейсы, отличное настроение обеспечили позитивную атмосферу и запоминающийся МК.

Ссылка на видео

https://www.youtube.com/watch?v=UWf1dmsk3vA
Популярные cтатьи:
  • CX WORLD FORUM 2018: Сервис ради сервиса – утопия.
    CX WORLD FORUM 2018: Сервис ради сервиса – утопия.

    Сервис — это деньги, часть бизнес процесса вплетенная в продажу и предоставление услуги. Сегодня компании не ищут причины по которым уходят клиенты, а задаются вопросом: за что потребители выб...

  • Что такое сервис? И почему так важна любовь к клиенту?
    Что такое сервис? И почему так важна любовь к клиенту?

    Сервис - это поддержка и забота, которую вы предлагаете своим клиентам, как до, так и после покупки вашего продукта. И именно на основании сервиса клиент принимает решение о дальнейшем сотрудничестве...

  • Итоги опроса CSMC «Тренды сервиса 2018»
    Итоги опроса CSMC «Тренды сервиса 2018»

    Благодарим всех кто принял участие в опросе Центра Сервис Менеджмента «Тренды сервиса 2018» Вы помогли нам определить какие темы для вас интересны и мы уделим им больше внимания. Опро...